返品・キャンセルの特約に関する重要事項について

下記に掲載されている返品・キャンセルの特約に関する重要事項は、ご注文前に必ずご一読賜りますようお願い申し上げます。価格についてのご相談やご不明点等がある場合は、ご注文前に必ずメールかチャットでお問い合わせ下さい。【返品・キャンセルの特約に関する重要事項】に記載されている下記の特約内容すべてに、ご了承頂けない場合、大変恐縮ではございますが、以後のアニメノマツリの一切のご利用をお断りさせていただきます。予めご承知の上でご注文いただけますようお願いいたします。

【本サイトを始めてご利用されるお客様で、一度のご購入で商品を複数点ご購入される場合は、初回購入のみ「福袋/オリパ/特別セール品」以外の「全てのシングルカード/各種BOX/フィギュア等」に関して、約2～5点までを目安にご購入頂きますようお願い申し上げます。2回目以降のご購入はご自由にご購入下さいませ。】

【価格の変動を理由とするご注文のキャンセルについて】

アニメノマツリ販売サイトでお取り扱いさせて頂く「福袋/オリパ/特別セール品」以外の「全てのシングルカード/各種BOX/フィギュア等」に関して、価格の急激な変動が起こる性質上、掲載から1日単位で価格の相場が変動するものとなりますため、商品の注文確定後、アニメノマツリの基準で相場の値動きを理由と判断した場合のキャンセルをお断りさせていただいております。

※注文確定後、価格に変動があった商品の購入金額変更についても対応致しかねます。　
上記の規約をお守りいただけない場合、大変恐縮ではございますが、以後のアニメノマツリの一切のご利用をお断りさせていただきます。予めご承知の上でご注文いただけますようお願いいたします。

【ご注文時の金額とご注文確定時の金額に変更があった場合について】

アニメノマツリ販売サイトでお取り扱いさせて頂く「福袋/オリパ/特別セール品」以外の「全てのシングルカード/各種BOX/フィギュア等」に関して、ご注文時の金額とご注文確定時の金額に変更がある場合がございます。
変更がある商品につきまして、ご注文完了後、「【アニメノマツリ】○○様ご注文ありがとうございます。」という件名のメールにてご注文時の価格のご確認をお願い致します。
ご注文後に、価格変更や返品内容やスケジュール等など詳細な連絡を別途メールにてご送付させて頂き、双方納得の上、メールでの了承確認のご返信を頂いた方のみ正式な注文確定とさせて頂きます。ご注文後にアニメノマツリからご送付させて頂くメールにご了承、ご理解頂けない場合、双方合意に至らなかったと判断させて頂いた場合は、いかなる理由があってもキャンセル扱いとさせて頂きます。ご送付後から１日（24時間）以内にご返信・ご返答がない場合は、自動キャンセルとさせて頂きます。

※送付後メールにご返信がない場合は、24時間後に自動キャンセルとなります。価格交渉等の交渉中の猶予期間は、7日間以内となります。交渉期間中（7日間）の24時間以内にご返信がない場合は、自動キャンセルとなります。

※予期せぬ事象による誤注文や第三者によるご誤注文などを防ぐ目的も兼ねております。予めご了承ください。

【ショッピファイ決済機能の手動オーソリについて】

本サイトでご注文される際のすべての決済では、ショッピファイの決済機能の一つである手動オーソリと言う機能で対応させて頂いているためご注文されても決済されずに7日間保留状態となっておりますため、決済を実行せずにキャンセルをさせて頂くことも可能となっております。決済を確定させる場合には、ご注文日から7日間以内にアニメノマツリ側で決済の確定を実行させて頂く必要がございます。確定をせずに7日間が経過した場合、システム上、期限切れとなりご注文は無効となります。ご了承・ご理解頂けますと幸いです。

【同商品（同じ商品コードの商品）の状態別おまとめ購入について】

アニメノマツリ販売サイトでお取り扱いさせて頂く「福袋/オリパ/特別セール品」以外の「全てのシングルカード/各種BOX/フィギュア等」に関して、本サイト内で初めてご購入されるお客様に限り、同じお客様による一度のご注文（一定期間内）で、同商品（同じ商品コードの商品）の状態別（特S、特A、A、B）等、すべてのランクの組み合わせで2点以上まとめて購入された場合、アニメノマツリからメールでの事前確認をさせて頂きます。メールでの了承確認が取れ次第、正式なご注文とさせて頂きます。大変、恐縮ですがご了承下さいませ。
また、同じお客様による一度（一定期間内）のご購入で、同じ商品の状態別をまとめてご購入された場合、お客様都合によるキャンセルは、いかなる場合も致し兼ねますので、ご了承頂けますと幸いです。商品の状態を事前に確認されたい場合は、メールまたは、チャットで、購入検討前にお問い合わせ下さい。個別にメールにてご連絡させて頂きます。（※返答までに日数を頂く場合がございます。）写真等のご送付は、ご注文後となりますので、ご了承頂けますと幸いです。

【一定期間内の複数回のキャンセルについて】

一定期間内に同購入者様が、複数回のキャンセルをされた場合、新規のご購入をご遠慮頂きたく願います。複数回キャンセルされたお客様が、ご購入希望の場合は、メール又は、チャットでのご相談をお願い致します。複数回のキャンセル後に再度、新規でご購入された場合は、当社の判断により通知なくご注文をキャンセルさせて頂きます。また、場合によって当サイトのご利用をお断りさせて頂く場合がございますので、ご了承頂けますと幸いです。一定期間内に複数回キャンセルされたお客様によるご購入後のトラブル回避の防止対策として制限させて頂くことも兼ねておりますのでご了承下さい。

【撮影なしの商品配送・画像確認のみのキャンセルについて】

原則、アニメノマツリ販売サイトでお取り扱いさせて頂く「福袋/オリパ/特別セール品」以外の「全てのシングルカード/各種BOX/フィギュア等」に関して、本サイトに掲載されている全商品の撮影なしの商品配送は、致し兼ねます。また、お客様都合によるご注文後の画像確認のみのキャンセルや発送後のキャンセルは、いかなる場合も一切、ご対応致し兼ねますのでご了承下さい。※上記を踏まえた上で「撮影希望なし」でご発送をご希望される場合は、ご注文時のメモ（コメント）欄に「撮影希望なし」とご記載下さい。「撮影希望なし」をご選択されますとご注文後のキャンセルは、いかなる場合も致し兼ねますのでご了承下さい。また、配送期間は「撮影あり」より短縮（最短で即日発送）されます。メモ欄に「撮影希望なし」の記載がなく弊社から送付させて頂くメール内容にご同意いただけない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きますので、ご了承頂けますと幸いです。

■発送前に商品を撮影させて頂く理由について

弊社でご購入頂く商品は、すべて高解像度カメラによる撮影をさせて頂いた写真を送付させて頂き、お客様に必ずご確認頂いた後に配送させて頂きます。（本サイトで取り扱うオリパ・福袋に関しては、適用外とさせて頂きます。）※撮影状況により配送スケジュールにズレが生じる場合がございます。詳しくは、配送方法についてをご覧下さい。

本サイトでお取り扱いさせて頂く商品は、環境を整えた状態で、温度・湿度・直射日光・摩擦・磁気などのあらゆるリスクを極力避けて慎重に保管しておりますが、長期保管によるカードの経年劣化や不意のキズなどが発生している可能性を含んだ商品も混在しておりますため、ご注文頂いた商品は、配送前に必ず商品の撮影をさせて頂き、ご購入頂いたお客様には、カードの詳細な状態がご判別頂ける高解像度画像の写真をご確認頂く手順を踏まえさせて頂いております。ご了承頂けますと幸いです。

また、購入後のトラブルの回避や返品時のカードすり替え防止等の回避対策としてもご対応させて頂いております。ご購入者様が、メルカリ等の各フリマサイトでご出品される際のご掲載用画像としてのご利用や他店での売却時の資料としてもお役立て頂けます。アニメノマツリでは、画像撮影と同時に、動画での撮影も行っておりますので、動画素材もお受取りご希望の場合、お申し付け頂ければ画像と一緒にご送付させて頂きます。例外として一定期間内で、単品（シングルカード）で、複数回ご購入頂いているお客様のみ撮影なしの商品をご配送をさせて頂く場合がございます。ご了承頂けますと幸いです。詳しい画像の内容は、「美品カードの見分け方・選び方・状態など品質チェック」をご覧下さい。

※本サイトで販売させて頂いている一部商品に関して、商品掲載中となっていても在庫切れが発生している商品も混在しておりますため、予定の配送スケジュールから遅延が発生する場合がございます。

【銀行振込を選択し入金後キャンセルされた際の振り込み時の手数料について】

銀行振込をご選択された場合、ショッピファイでご注文頂いた注文メールに振込先口座は記載されておりません。注文メールとは別のアニメノマツリからご送付させて頂くメールにご了承頂いた後、アニメノマツリからご指定させて頂く口座にお振込み頂くようお願い申し上げます。ご了承頂けずに下記の口座にお振り込み頂いた場合、大変恐れいりますが、振込手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。お客様がお支払い頂いた振込手数料分は、ご返金できかねますので、ご了承下さい。ご返金日時は、お振込ご確認後から3日～3週間以内のご対応となります。

【ショッピファイ(Shopify)の不正解析機能による不正注文について】

ショッピファイ(Shopify)の不正解析機能による不正注文（高リスク判定、中リスク判定）と断定された場合、通知なく即キャンセルとさせて頂きます。ご了承頂ければと思います。

中リスク判定は、下記の内容も含まれます。

・ご注文者様の氏名と、お支払いのクレジットカードの名義が異なっている
・クレジットカードの番号や、その他の登録/注文情報に不備がある
・ご注文の送付先住所について、番地などの表記が不足している
・注文時のメールアドレスに不備がある（ドメイン等の入力間違い/利用制限があるメールアドレスで連絡がつかない　等）

低リスク判定結果でも、下記の内容が表示された結果を受けた場合は、メールでご連絡後にキャンセル扱いとさせて頂きます。

・セキュリティコード (CVV) が利用できません。と不正解析結果が表示された場合
・請求先住所がクレジットカードに登録された住所が一致していません。と不正解析結果が表示された場合
・請求書住所の郵便番号がクレジットカードに登録された住所と一致していません。と不正解析結果が表示された場合
・配送先住所とIPアドレスのロケーションに相違がある場合、IPアドレスが転送されている場合

低リスク判定の結果でも不正注文によるチャージバックを受けた際の対処としてクレジットカードに登録されている住所情報と請求書・配送先住所が一致されていないご注文の場合、クレジットカードにご登録された住所情報とご注文されたご本人様の情報が一致されていると証明できる書類等をご提出頂くか、銀行振込でのお支払いにご変更頂く形となります。

※クレジットカードに登録されている住所情報と請求書・配送先の住所が不一致の場合、また、IPアドレスによる注文場所と配送先に距離があると提示されている場合において、クレジットカードに記載されているご登録住所、または、配送先住所とご注文頂いたご本人様が同一人物であるという証明が必須となります。ご本人様確認として配送先住所とご注文頂いたご本人様の情報が一致しているかをご照会させて頂くために公式の身分証のご確認が必要となります。ご了承頂けますようお願い申し上げます。

返金・返品ポリシー